Les avantages Landpark

 Vous voulez dans votre gestion de parc :

• Pouvoir organiser facilement votre gestion de parc sous forme de TreeView organisations/localisation avec une gestion appropriée des droits,
• Avoir une vision graphique immédiate de la localisation d’un objet,
• Gérer des différentiels d’inventaires sur des éléments ajoutés et supprimés entre deux inventaires,
• Avoir un panneau d’alarme et des envois par emails sur les contrats dépassés, des consommables à réapprovisionner ou sur vos logiciels ayant dépassé le nombre de licences autorisés ou détectée comme indésirable,
• Prendre la main à distance directement à partir d‘un objet ou d’une liste,
• Importer votre liste utilisateurs par un fichier .xls ou Active Directory/OpenLDAP, avec postes, imprimantes, objets divers associés et lier plusieurs utilisateurs à un objet,
• Affecter directement les postes aux utilisateurs après vos inventaires,
• Faire des impressions rapides (Word, Excel, Html, Xml, Pdf, envoi par email et email Pdf) avec des graphismes immédiats à partir d’une liste sans passer par un requêteur,
• Avoir un récapitulatif complet des postes immédiatement exportables en .htm et .rtf,
• Affecter globalement toute sorte de contrat (garantie, maintenance, prêt, location, abonnement, assurance) ainsi que les paramètres d’achats sur les mêmes objets,
• Gérer vos budgets, vos lignes budgétaires et leurs affectations d’achats, de financements et de contrats,
• Gérer facilement vos commandes (réception partielle/globale et affectations aux lignes budgétaires) en multi-devises avec des taux de TVA multiples,
• Importer gratuitement par Excel et nomenclaturer de façon automatique par des filtres toute sorte d’objet divers par famille et sous famille, ceci et sans payer de licences sur les objets divers,
• Organiser la duplication incrémental automatique d’un objet,
• Gérer vos materiels recyclés,
• Pouvoir lors de l’inventaire remonter tout type de filtre possible sur des extensions de fichiers (.mp3, etc ...), poser des questions aux postes clients, rechercher des clés de registre,
• Pouvoir lors de l’inventaire utiliser un autre identifiant que le nom NetBIOS, utiliser un numéro de série comme 1er identifiant, utiliser une clé de registre, utiliser une réponse faite par le client comme 1er identifiant, ceci à travers une gestion des groupes d’inventaires avec leurs planifications (heure/date/jour fixe),
• Vous voulez aussi pouvoir remonter vos logiciels sur le principe de recherche sur les .exe et enrichir votre base logiciel avec vos applications internes.

Landpark Manager vous apportera toutes les fonctionnalités pour mieux gérer vos actifs informatiques. C'est produit idéal pour réaliser efficacement votre gestion sur l'ensemble de votre matériel PC ainsi que sur l'intégralité de vos logiciels. Landpark Manager, la solution intégrale pour la gestion de votre parc PC et de vos équipements.

 Vous voulez à travers votre helpdesk :

• Recevoir vos demandes d’intervention ou demandes par internet (par le demandeur, au profit d’un demandeur) ou au moyen d’emails avec liste des problèmes rencontrés et priorités associés et par la suite l’envoi d’emails automatiques selon les événements, associés à des groupes de diffusion,
• Gérer vos plannings par technicien, par groupe de techniciens et par fournisseurs, avec tâches récurrentes et export Outlook,
• Avoir des dates limites de traitement calculée en fonction de la priorité avec alarme activée si elle est dépassée et envoyée alors par mémo ou par email,
• Visualiser toutes vos interventions en cours: à attribuer, attribuées, suspendues, clôturées, contre-clôturées, annulées, contre-appel,
• Avoir des rapports d’interventions avec typologie de résolution et type d’action,
• Consulter immédiatement les descriptifs matériels des logiciels et des licences installés et de tous vos contrats associés par objet avec alertes,
• Permettre à l’utilisateur d'accéder à une base de connaissance pour résoudre lui-même certains problèmes avec des fichiers joints de résolution,
• Rechercher de façon complète et détaillée toutes vos interventions historisées,
• Requêter à travers le navigateur et exporter vers Excel,
• Avoir des statistiques complètes et détaillées sur vos interventions exportables vers différents formats,
• Permettre des paramétrages faciles des techniciens et des groupes de techniciens concernant leur disponibilité et leurs compétences,
• Avoir un paramétrage des problèmes et types de demandes avec fichiers joints, priorités, durées, mots-clés et sélection des techniciens habilités,
• Paramétrer des tables de priorités qui peuvent être différentes selon les sociétés demandeurs,
• Construire des messages envoyés par email de façon automatique à chaque étape avec des groupes de diffusion et possibilité sur un même événement de pouvoir diffuser un message différent selon la société/direction,
• Paramétrer des préférences: emails sur les interventions hors délais, vues des plannings, surbookage, anti-datage, autorisation planification antérieures à date de création, etc … 
• Permettre à tout moment aux techniciens et aux demandeurs de disposer d'informations sur l'état des demandes en cours,
• Etablir des sondages ou des enquêtes,
• Envoyer des News,
• Organiser des escalades automatiques,
• Travailler sur des Workflows / gestion de projet,
• Avoir un affichage des arborescences des problèmes et solutions qui s'affiche selon le profil du demandeur, 
• Gérer des mémos plus des alertes par email sur les tâches non clôturées,
• Exporter le planning de vos interventions vers Outlook.

Landpark Helpdesk est l'outil idéal pour mettre en place un système de service desk efficace. En optimisant le traitement des problèmes et des demandes - et avec un nombre d'appels utilisateurs moins important - votre équipe de support technique va pouvoir optimiser son travail en se concentrant sur des problèmes plus complexes. Landpark est engagé dans une véritable démarche qualité et nos solutions possèdent les fonctionnalités vous permettant de mettre en œuvre les processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qui sont un ensemble de bonnes pratiques pour améliorer la qualité de vos services et de votre support auprès de vos utilisateurs.