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Réunir d'autres services

 Etape 3 : réunir un grand nombre de services concernés par la gestion d'autres équipements et de leurs supports techniques

Ceci peut avoir un impact considérable sur le coût du projet. Autour d'un planning de déploiement progressif, la mise en place d´une solution de gestion de parc et d'un helpdesk, implique très probablement d'autres équipes (autre que l'informatique) dans l´identification des procédures et la mise en place de l´outil.

Réunir d'autres services (pdf)

Tous les autres services de votre entreprise - contrôle de gestion - gestion des ressources humaines - comptabilité - administratif - services généraux - peuvent être concernés par les économies réalisées grâce à une gestion de parc et un helpdesk efficace : matériels immobilisés, gestion des licences logiciels, suivi des contrats, amélioration du service aux utilisateurs, formation, investissements, procédures d'achat, amortissement, support technique de produits autres qu'informatiques, etc…

Landpark Helpdesk peut présenter des arborescences de problèmes et solutions totalement différentes lors des demandes ou tickets, qu'il s'agisse alors de problèmes informatiques ou de problèmes concernant d'autres demandes ou d'autres objets (équipements techniques, téléphonie, photocopieuses, bureaux, parc véhicule, équipements industriels, hospitaliers, etc…). Nous avons des centaines de clients utilisant Landpark Helpdesk à des fins autre qu'informatique. Et ces mêmes objets sont totalement importables gratuitement dans votre base de données Landpark Manager : un énorme avantage pour réduire vos couts d'acquisition.

Chaque phase du déploiement d'une solution peut s'appuyer alors sur les compétences de ces différentes équipes ou services, ceci afin de gagner du temps et permettre une meilleure valorisation de vos activités de support utilisateur.

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Landpark Manager vous permet de gérer toute sorte d'objet, permettant par exemple aux services généraux de n'accéder qu'à leurs objets spécifiques et de pouvoir mettre en place un helpdesk autour de ces objets. Landpark Helpdesk peut aussi être utilisé pour d'autres besoins que votre support informatique : demandes d'achats, réservations, planning, etc ...

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