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Vous aider chaque jour ...


Nos équipes prêtes à vous aider pour rentabiliser chaque jour davantage vos solutions Landpark.

Vos collaborateurs utilisent quotidiennement les solutions Landpark (inventaire de vos actifs, gestion du parc informatique et non informatique, support utilisateurs, déploiement de packages, etc…). Nous vous proposons d’intervenir gratuitement dans le cadre de votre contrat de maintenance (diagnostic, utilisation, exploitation, etc …) pour vous aider à exploiter au mieux toutes les fonctionnalités de notre gamme Landpark.

  • Réalisation du diagnostic par un rendez-vous téléphonique et prise de main à distance,

  • Niveau d’utilisation de vos logiciels Landpark, conseils sur les bonnes pratiques et procédures à faire évoluer,

  • Paramétrages supplémentaires et intégrité de vos données,

  • Procédures d’utilisation et reporting à adapter (indicateurs et alertes),

  • Formation personnalisée complémentaire.

     


 

Etablir avec vous un contrat de maintenance spécifique « Spécial Entreprise »

Autre qu’avec notre contrat de support standard, il nous est possible d’établir avec vous un contrat de maintenance « Spécial Entreprise » pouvant correspondre davantage à vos impératifs en termes de support technique. Vous profiterez en outre d’un support téléphonique prioritaire et d’une hotline spéciale, uniquement accessible à vos besoins. Ce type de contrat de maintenance « Spécial Entreprise » pouvant vous correspondre est un contrat de support annuel renouvelable qui enrichit les caractéristiques et les avantages de l’option Standard. Il est essentiellement réservé aux entreprises qui ont besoin d’une très grande souplesse et dont l’accès au support est primordial pour la bonne conduite de leur support utilisateurs. Il a pour but principal de :

  • Vous accompagner et vous conseiller : accompagnement spécifique / analyse de l’existant / méthodologie et règles de gestion / insertion de vos processus de gestion avec Landpark / évolution de vos process internes / bilan de compétence / diagnostic d’exploitation, etc.
  • Vous offrir une formation permanente sur les nouvelles fonctionnalités et sur des actions pragmatiques afin de rentabiliser rapidement votre investissement.

Votre contrat support « Spécial Entreprise » vous donne accès aux services suivants :

Maintenance

Installation

  • Installation des produits Landpark,
  • Installation de IIS toutes versions,
  • Installation de SQL Server toutes versions.

Configuration

  • Configuration des navigateurs sur le poste de l'utilisateur,
  • Configuration des produits Landpark,
  • Configuration de IIS toutes versions,
  • Gestion de la culture (langues),
    • Configuration des fonctionnalités .NET
  • Configuration de SQL Server toutes versions
    • Paramétrage des droits,
    • Paramétrage des sauvegardes.

Mise à jour

  • Priorité sur l'installation de nouvelles versions des produits Landpark.

Gestion de la base

  • Réinstallation de tous les produits Landpark de votre contrat,
  • Restauration de vos mots de passe sur les produits Landpark en cas de pertes,
  • Sauvegarde de la base de données Landpark sur SQL Server,
  • Restauration de la base de données Landpark sur SQL Server.

Spécifique

  • Demande de personnalisation de la page d’accueil de Landpark Helpdesk,
  • Création de 20 requêtes de niveau 3 maximum.

Accompagnement

  • Formation permanente sur les nouvelles fonctionnalités et sur les produits Landpark,
  • Accompagnent personnalisé lors de votre mise en production.

Support

  • Correspondant dédié,
  • Tickets prioritaires,
  • Mails prioritaires,
  • Appels en direct.

De plus, notre contrat « Spécial Entreprise » vous donne accès aux versions BETA des nouveaux produits Landpark et à la réalisation de développements spécifiques à tarif préférentiel.

Hors contrat « Spécial Entreprise », nous pouvons intervenir à raison d'un cout horaire de 200 euros HT.

 


Contacter votre conseiller Landpark®

par téléphone au
+ 33 (2) 47 85 86 30

ou par formulaire en

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