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Landpark® ICS (IT Catalog Services)

 

 Configurations Landpark ICS

Version Essential 
Version Professionnel 
Version Entreprise  
Version Ultimate  
  (1 tech) (1 tech) (2 techs) (3 techs) **
 Licence volume / en nbre de tickets mensuels (*)
 jusqu'à 50 tickets par mois 
 jusqu'à 100 tickets par mois 
 jusqu'à 250 tickets par mois 
 jusqu'à 500 tickets par mois

Seulement 1 900 € HT pour commencer avec la version Essential.

(*) Vous devez acquérir une licence minimum de Landpark Manager/Landpark WebManager vous servant de base de données (SQL Serveur).

(**) Merci de nous contacter pour la version Ultimate Plus supérieure à plus de 500 tickets/mois (ebh@cerus.net)

 
 Liste des fonctionnalités de base  
 Gestion des tickets et des tâches du ticket
 Réception des tickets par email
 Validation du ticket par le responsable
 Notification par emails
 Gestion des priorités
 Gestion des formulaires associés aux tickets
 Gestion des catégories
 Gestion des tâches et des temps passés
 Gestion de la Timeline sur le ticket
 Gestion des profils utilisateurs, équipes et sociétés
 Gestion des plannings
 Gestion des workflows
 Gestion des contrats avec temps consommés
 Gestion de la base de connaissance
 Gestion des News
 Gestion des fichiers joints
 Statistiques de base avec export Excel
 Accés aux UCs, imprimantes et logiciels

 

Liste des modules supplémentaires    
 
 HelpMail (créer des tickets par email)  
 Synchronisation des comptes AD  

 

Services / Installation / Formation
 Besoins
  Services de base
 Analyse de l'existant sur site
 3 jours ou plus
 Reprise de vos données  2 jours ou plus
 Installation à distance et paramétrages de base
 3 heures ou plus
 Formation Administrateurs  1 à 3 jours
 Formation Utilisateurs / Demandeurs  1 jour ou plus

Exemples de prestations nécessaires pour la mise en place de Landpark ICS

 Estimation 

 Reprise des données de votre ancien helpdesk

 Paramétrage et installation de IIS

 Paramétrage et intégration de l’Active Directory

 Paramétrage des rôles utilisateurs

 Paramétrage des équipes support

 Paramétrage des notifications par emails

 Paramétrage et création des templates des emails

 Paramétrage des catégories de tickets

 Paramétrage des catégories de tickets disponibles par organisations

 Paramétrage des catégories de tâches

 Paramétrage et création des formulaires associés aux tickets

 Paramétrage des profils utilisateurs, équipes et sociétés/organisations

 Paramétrage et création des statistiques et du reporting

 Paramétrage des FAQ et de la base de connaissance

 Paramétrage des News

 Paramétrage des contrats

 Paramétrage et création des workflows

 Paramétrage des plannings

 Paramétrage des escalades

 Paramétrage et création des Widgets (tableaux de bord)

 Paramétrage de la gestion du changement

 Paramétrage de la gestion des incidents

 Installation de SQL Server et l’instance

 Sauvegarde des bases de données

 Personnalisation de l’application (logo // thèmes)

nous consulter

 

 


Contacter votre conseiller Landpark®

par téléphone au
+ 33 (2) 47 85 86 30

ou par formulaire en

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