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Landpark® Helpdesk

 

Landpark Helpdesk - vous aider au moindre coût dans la gestion de votre support technique avec un principe de licences abordables

 Notre technologie permet de mettre en œuvre auprès de vos utilisateurs et administrateurs une organisation de support technique sur mesure - vous permettant par la même une meilleure gestion des déplacements et une visibilité maximale sur vos actifs. Sans avoir de logiciels à installer et paramétrer sur chaque machine, vous pouvez consulter tous les équipements de l´entreprise à partir d´un simple navigateur Internet : gestion et suivi des incidents, gestion du support et des demandes, gestion en terme de contrats associés à vos équipements, analyse en temps réel des besoins, statistique des appels par nature et par cause, etc… Vous pourrez accéder à tout instant et en tout lieu à l'information désirée : identification automatique des équipements matériels et de leurs compositions techniques remontées par l'inventaire, identification de tous les logiciels installés, accès à la base de connaissances, etc…

 Landpark Helpdesk vous permet de gérer avec efficacité votre support utilisateurs. Il se situe au cœur de votre système de gestion de parc - il est indispensable pour faire communiquer à travers le navigateur toutes vos informations. Landpark Helpdesk se positionne comme la nouvelle référence en matière de gestion globale de votre parc informatique avec un meilleur support en ligne de vos utilisateurs. Son utilisation simple et intuitive permet une mise en œuvre rapide et une adhésion immédiate de la part de vos utilisateurs.

Vos administrateurs et vos équipes support techniques doivent connaître avec précision l'ensemble des systèmes informatiques qu'ils gèrent de façon quotidienne :

  • Installation/désinstallation matériel et logiciel,
  • Configuration, problèmes techniques et dépannages,
  • Support aux utilisateurs.  

 Confrontés à un environnement de plus en plus complexe et souvent sur des sites distants, Landpark Helpdesk vous offre une solution complète vous permettant de gérer efficacement chaque changement, chaque intervention, chaque support technique. Ce véritable centre d'assistance est entièrement accessible par le navigateur Internet et vous offre la possibilité d'organiser en temps réel :

  • Le transfert automatique au centre de support de toute demande d'intervention,
  • Une gestion des demandes utilisateurs selon plusieurs niveaux de compétence, assorties de délais maximums de réponse ou de procédures à observer selon leur type et permettant d'optimiser les étapes de résolution d'incidents et de dépannages,
  • Une meilleure gestion de vos déplacements,
  • Une consultation immédiate des descriptifs matériels, des logiciels et des licences, installées, des contrats de maintenance ou de garantie,
    une gestion dynamique de vos besoins. 

Landpark Helpdesk vous permet de gérer avec efficacité votre support utilisateurs au moindre coût et se positionne comme la nouvelle référence en matière de gestion globale du service desk avec un meilleur support en ligne de vos utilisateurs.

Une remise concurentielle de 30% vous est offerte pour toute preuve d'achat d'un produit déjà existant dans vos services (autre que Freeware).

  

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