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Landpark® ICS (IT Catalog Services)

 

 

Organiser avec Landpark ICS (IT Catalog Services) un support technique efficace de vos utilisateurs et l'infogérance de vos clients.

Toutes les données techniques remontées par l'inventaire (Landpark Inventory) - toutes les analyses de gestion incorporées dans votre gestion de parc (Landpark WebManager / Landpark Manager) - toutes ces informations vont vous permettre de mettre en place le helpdesk qui convient le mieux à votre entreprise. S'appuyant sur une base de données d´incidents, de configurations et de services, l'objectif de votre gestion d'interventions, de vos équipes dédiées prenant les appels et recevant les tickets utilisateurs, est de trouver des solutions rapides afin d'augmenter la productivité de vos utilisateurs. Avec Landpark ICS, vous allez pouvoir augmenter la qualité de service à apporter à vos utilisateurs (interventions techniques et dépannages utilisateurs), la disponibilité de vos équipes IT et la productivité de vos collaborateurs. Les processus peuvent être basés sur les «best practises» ITIL si votre société souhaite se rapprocher le plus possible de ce référentiel et ainsi gagner en maturité IT.

Fiche produit Landpark ICS (IT Catalog Services)

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Film sur les statistiques avec Landpark ICS

Comment organiser votre catalogue de services avec Landpark ICS

Nous exposer vos besoins en termes de cahier des charges ?

Présentation de la gamme Landpark

Comment mieux choisir votre logiciel de helpdesk

Nos financements

 

 

Landpark ICS (IT Catalog Services) : une solution complète vous permettant de gérer efficacement chaque demande d'assistance, chaque demande de changement, chaque intervention et chaque support technique.

Ce véritable centre d'assistance - entièrement accessible par le navigateur Internet - vous permet de gérer l'assistance de vos utilisateurs, vos matériels et tout type d'équipements. Landpark ICS (IT Catalog Services) est multi-société et permet selon vos paramétrages de partager l'intégralité des informations composants votre parc PC ou au contraire de contrôler davantage l'accès à l'information de façon à permettre à vos équipes support de travailler de façon totalement autonome.

Landpark est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche qualité et nos solutions possèdent les fonctionnalités vous permettant de mettre en œuvre les processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qui sont un ensemble de bonnes pratiques pour améliorer la qualité des services de support à vos utilisateurs.

 

 

Imposer à votre organisation une solution inadaptée - sans prendre en compte l'attente de vos utilisateurs en terme de services - est contraire à vos objectifs.

Votre helpdesk se doit d'être avant tout efficace. Si l'outil choisi est complexe, les objectifs à atteindre seront entravés par sa lourdeur. Si au contraire, son approche est trop simpliste, il ne permettra pas de répondre à vos impératifs. La souplesse de nos applications - l'approche pragmatique de vos besoins ne peut que vous convaincre par rapport à des produits plus lourds et mal dimensionnés. Il vous faut un outil évolutif et ouvert, qui corresponde à vos attentes. Bénéficiant d'une longue expérience auprès d'un très grand nombre d'entreprises, nos solutions de helpdesk sont dès à présent adaptées pour répondre à l'ensemble de vos besoins.

 

 

Qu'est-ce qu'un catalogue de services ?

Cliquez ici pour pour voir le détail d'un catalogue de services

 

 

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Découvrir Landpark ICS (IT Catalog Services).

  • Augmentez votre réactivité par la mise en place d'un Service Desk efficace avec Landpark ICS (IT Catalog Services),
  • Une solution efficace pour gérer toutes vos interventions et vos demandes de changement à travers Internet,
  • L'outil le mieux adapté pour une mise en oeuvre rapide et réussie de votre Service Desk,
  • Une solution au moindre coût avec des licences abordables, permettant une gestion efficace de votre support technique,
  • Générer des rapports de qualité grâce à nos outils d'analyse et de reporting.

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Comment construire votre catalogue de services.

  • Centralisez vos informations clés,
  • Regroupez vos services par besoins,
  • Configurez vos services,
  • Centraliser vos ressources,
  • Facilitez le suivi de votre support,
  • Facilitez vos échanges.

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Comment mieux choisir votre helpdesk.

  • Contexte et projet de votre nouveau logiciel de Helpdesk,
  • Exemple d’organisation,
  • Exemple d’engagement de services,
  • Les processus ITIL.

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Contrôler, gérer et valoriser vos actifs informatiques.

  • Nos solutions Landpark s'adaptent aux besoins des entreprises quelque que soit leur taille et leur structure pour assurer aux Directeurs des Systèmes d'Information la maîtrise complète de leurs services et les assister au mieux chaque jour dans leurs décisions.
  • Véritables outils de gestion, avec plus de 700.000 licences installées à travers le monde, nos solutions d'entreprise vous assurent une parfaite maîtrise économique de votre parc PC et de votre support technique (inventaire réseau, gestion technique, administrative et financière du parc informatique et de tout autre type d'objets, helpdesk orienté catalogue de services).

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+ 33 (2) 47 85 86 30

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