Formation et assistance

Formation / Sensibilisation / Assistance : mieux vous accompagner en toute circonstance.

1/ Formations Landpark.

Objectifs : permettre aux participants d’acquérir, soit lors de leur formation, soit par une remise à niveau, la connaissance complète d’un ou de plusieurs modules Landpark. Cette formation permettra d’acquérir les connaissances et les compétences pour utiliser l’ensemble des fonctionnalités Landpark afin de mieux gérer leurs actifs informatiques et améliorer leur support utilisateurs.

Nos formations Landpark

Notre objectif est de vous apprendre à exploiter toutes les fonctionnalités et toutes les variétés d’utilisation des produits Landpark, de la formation complète au simple bilan de connaissances en passant par l’assimilation des concepts importants, la maîtrise des bonnes pratiques, les aspects d’optimisation et de paramétrages.

Nos formations sont adaptées à vos besoins, en ligne ou sur site, en nous adaptant à votre environnement, en nous basant sur des cas réels d’entreprises, pour vous aider à atteindre les objectifs fixés en ayant choisi les solutions Landpark.

Formules de formation : cette formation peut se faire soit au sein de votre entreprise (journée entière), soit à travers une formation à distance (aussi par demi-journée).

Nos programmes peuvent être adaptés selon vos besoins.

• Durée Landpark Inventory / Landpark Manager : 1 jour de formation minimum conseillé.
• Durée Landpark ICS (IT Catalog Services) : 2 à 3 jours de formation minimum conseillé (hors audit sur sa mise en place).
  

La mise en œuvre d'un système d'information ne saurait se limiter à la fourniture de logiciels d'application. Seul un ensemble de services complémentaires, fruit d'une expérience d'un très grand nombre d'installations, nous permet une mise en œuvre efficace et harmonieuse ainsi qu'une réduction des délais et des coûts. Grâce à une méthodologie appropriée, vos utilisateurs exploiteront au mieux leurs applications Landpark à travers vos systèmes d'information, gage de productivité, d'efficacité et de retour sur investissement. Nos ingénieurs commencent par réaliser un bilan de votre parc informatique et de votre réseau interne, puis ils élaborent, rédigent et vous proposent un cahier des charges adapté à vos besoins et à vos objectifs statistiques. La qualité de nos audits est le premier pas vers l'élaboration d'un système fiable et performant pour votre entreprise :

• Nous faisons une étude sérieuse et rigoureuse de votre installation avant toute formation,
• Nous délimitons et étudions vos besoins,
• Nous vous proposons les solutions les plus adaptées en termes de formations.

L'objet d'une formation réussie est d'opérer un transfert de connaissances quant à l'utilisation du logiciel. A la fin d'une session de formation, l'auditoire doit avoir assimilé les connaissances lui permettant d'exploiter au mieux le logiciel présenté afin d'atteindre ses objectifs. Réalisée en interne dans votre entreprise, elle nécessite, de votre part, l'équipement et l'organisation appropriés (salle, équipement informatique, tableau, certitude de ne pas être dérangé). Les dates de formation auront été définies lors de l'audit préalable. Après la phase d'apprentissage, les utilisateurs du système ont naturellement besoin d'explications complémentaires pour optimiser l'exploitation du logiciel. C'est le rôle de la prestation personnalisée d'assistance et d'accompagnement de l'utilisateur :

• Conseils spécifiques pour la définition des paramètres,
• Etude de cas particuliers,
• Recommandations et aide à l'organisation.

2/ Remise à niveau gratuite pour vos équipes dans le cadre de votre contrat de maintenance.

Vos équipes changent. Dans le souci d’apporter le meilleur support possible auprès d'elles, nous vous proposons d’organiser des remises à niveau gratuitement par Internet sur toutes les fonctionnalités de vos licences Landpark acquises (nouvelles équipes à former ou acquérir des nouvelles compétences, améliorer le service rendu aux utilisateurs ou celui du support technique, etc …). Nous pouvons aussi vous guider dans vos dernières mises à jour à télécharger et vérifier la bonne utilisation de vos logiciels Landpark.