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Nos services clients

Notre premier engagement est de répondre aux attentes de nos clients en leur proposant des solutions innovantes permettant d’améliorer la satisfaction des utilisateurs Landpark, tout en maîtrisant leur dépense, le tout dans une perspective durable.

Nos services Landpark

En intégrant nos services dans notre offre Landpark, nous offrons à nos clients l’opportunité d’exploiter leurs données pour mieux gérer et piloter leurs ressources, et améliorer le fonctionnement de leurs outils de gestion de parc et de helpdesk.

Vous souhaitez acquérir Landpark ...

Reprise des données de votre ancienne gestion de parc ou helpdesk.

Vous êtes déjà équipé d’un système de gestion de parc et de helpdesk ? Nous sommes en mesure de reprendre les données de la majorité les logiciels du marché. Nous pouvons ainsi  étudier avec vous la possibilité technique de reprise de vos anciennes données afin de les transposer dans Landpark vous permettant ainsi d'épargner un long et fastidieux travail de reprise manuelle des informations. De plus, une remise concurentielle de 30% sur l'achat de vos licences Landpark vous est offerte si vous aviez déjà acquis un logiciel du marché (hors Freeware).

Devis selon étude

 

 

Générer dans Landpark Helpdesk votre base de connaissance prête à l’emploi à partir de tous vos emails reçus en support technique.

Vous organisiez auparavant votre support technique par l’envoi d’emails. Nous reprenons tous vos emails liés à votre support, les analysons et générons une base de connaissance prête à l’emploi dans Landpark.

Plus value de la réalisation de votre base de connaissance par nos services :

Comme vous le savez la base de connaissance et son arborescence constitue le cœur du Helpdesk. Notre processus de génération de la base de connaissance à partir de vos emails permet de créer un modèle au plus proche de votre métier.

1) La première étape consiste à extraire les différentes catégories qui se dégagent de vos mails à travers nos outils internes :

  • Extraction des questions posées,
  • Des thèmes principaux,
  • Des logiciels utilisés...

2) Suite à l’extraction d’un premier modèle, nous nous rapprochons de vous afin d’adapter le modèle à votre besoin.

3) Suite à cette étape en collaboration avec vos équipes, nous générons une base de connaissance prête à l’emploi et exhaustive.

4) Dans nos processus de génération de la base de connaissance, il nous est aussi possible de générer les fichiers d’aides liés aux nœuds de l’arborescence directement.

  • Une base de connaissance bien étudiée accélère le taux d’acceptation du Helpdesk par les utilisateurs.

Nos remarques ;

  • Remplir au fur et à mesure la base de connaissance constituera un frein indéniable lors de la création des tickets et ralentira le processus de gestion et de résolutions de vos demandes.
  • De plus, la génération de votre nouvelle base de connaissance par nos équipes vous permettra de gagner un temps précieux et vous évitera de mobiliser des ressources en interne sur une durée indéterminée.

Devis selon étude

Vous possédez déjà des licences Landpark ...

Landpark DataSave - outil de sauvegarde journalière de votre base de données SQL Express.

L'interface est composée de 2 onglets.

Le premier permet de paramétrer et sauvegarder la base de données Landpark.

Le second permet de lister et restaurer les sauvegardes effectuées.

Landpark DataSave vous permettra la sauvegarde, la restauration et le compactage de votre base de données.

Landpark DataSave

600 euros HT

 

 

 Réalisation de vos requêtes Landpark.

Vous avez un accès total à la base de données Landpark, sur laquelle il vous est possible de faire toutes les extractions possibles sur plus de 100 requêtes gratuites. Nous facturons, comme indiqué dans notre contrat de maintenance, les requêtes supplémentaires demandées pour nos client qui n’ont pas la compétence de les bâtir.

Type de requêtes (prix HT)

Sans paramètre d'entrée / Avec paramètre d'entrée

1/ Liste de champs simple (ex récupération des champs et affichage) 

100,00 € / 150,00 €

2/ Liste de champs avec champs calculés (1 à 5)

200,00 € / 250,00 €

3/ Liste de champs avec champs calculés (+ de 5)

250,00 € / 300,00 €

4/ Liste de champs avec formules

400,00 € / 500,00 €

5/ Autres types de requêtes

sur devis / sur devis

 

Transfert de votre base de données Oracle vers SQL Server et SQL Server Express.

Nos équipes sont en mesure de migrer très rapidement sous deux jours votre base de données Oracle.

2 jours (1 350 euros HT / jour)

+ Plan de maintenance pour gérer les sauvegardes et la gestion des droits après le transfert de la base de données Oracle vers SQL Server et SQL Express

1 jour = 1 350 euros HT

 

 

Réinstallation de votre base de données Landpark sur le serveur existant ou un nouveau serveur.

½ jour = 799 euros HT

 

 

 Mise en place de vos arborescences sites et clients dans Landpark Manager et Landpark Helpdesk.

Vous voulez facilement réorganiser rapidement toutes vos précédentes arborescences dans Landpark. Nos équipes se tiennent prêtes à vous aider.

Au nombre de localisations et sous localisations à importer :

Jusqu’à 50 localisations = 200 euros HT

De 51 à 100 localisations = 300 euros HT

De 101 à 200 localisations = 400 euros HT

De 201 à 300 localisations = 500 euros HT

 

 

Analyse de votre base de connaissance Landpark Helpdesk afin de vous aider davantage sur son exploitation.

Vous utilisez actuellement l’outil Landpark Helpdesk sous sa forme minimale avec une base de connaissance inadaptée pour le moment à votre société et vous souhaitez avoir une aide de nos services.

Nous pouvons mettre en place les processus suivants :  

1/ Analyse de votre base de données actuelle réalisée chez nous à distance. Analyse de tous vos tickets afin de créer un modèle de base de connaissance. En fonction du volume de la base reçue, une proposition financière vous est envoyée.

2/ Echanges sur l’analyse réalisée pour trouver un accord sur une base de travail d’interventions.

3/ Organiser une 1ère journée sur site pour :

  • La création de l’arborescence de la base de connaissance,
  • La création et génération de l’aide utilisateur,
  • La génération des fichiers et les liens dans la base de connaissance afin de réaliser une base de travail la plus complète possible.

Une proposition financière d’une journée sur site plus frais hébergement et déplacement vous est envoyée.

4/ Suite à ceci, nous pouvons envisager une 2ème journée sur site :

  • Présentation de l’outil prêt à l’emploi aux collaborateurs,
  • Formation des collaborateurs.

Une proposition financière d’une journée sur site plus frais hébergement et déplacement vous est envoyée.

5/ Suite à ces journées, nous pouvons mettre en place alors un contrat de maintenance “Spécial EntrePrise” (différent du contrat de maintenance standard) permettant de valider le fonctionnement et d’intervenir rapidement sur les différentes questions liées à l’utilisation et au paramétrage de l’outil (exemple appel en direct avec un support sous 2h).

 

 


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